Envíos
¿El envío es gratuito?
Sí, en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para España y el resto de Europa, el plazo estimado aproximado es de 5 a 10 días laborables desde que se procesa el pedido.
¿Qué pasa si mi pedido tarda más de lo esperado?
Puede haber retrasos puntuales fuera de nuestro control. Si tu pedido tarda mucho más de lo indicado, escríbenos y lo revisamos contigo.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y muchos mas.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí, todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura.
Producto
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye su propia guía de tallas en la ficha
¿Los colores de las fotos son exactamente iguales a los reales?
Procuramos que las fotos representen la prenda lo más fielmente posible, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla desde la que se vea.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a contacto@juliasoler.com con tu número de pedido y el motivo, y te indicamos los siguientes pasos.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Escríbenos a contacto@juliasoler.com con una foto del artículo y lo solucionamos lo antes posible.
Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan de forma automática nada más confirmarse, por lo que no es posible cancelarlos una vez realizados. Escríbenos cuanto antes a contacto@juliasoler.com si necesitas algo.
¿Puedo modificar la dirección de envío después de comprar?
Solo si nos escribes antes de que el pedido se haya procesado. Una vez procesado, no podemos modificar los datos de entrega.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se envía recibirás un número de seguimiento por email para consultar el estado en tiempo real.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a España, resto de Europa y otros destinos internacionales. Los plazos varían según el país de destino.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí, puedes completar tu compra como invitada, sin necesidad de registrarte.
Producto
¿Tenéis tienda física?
Julia Soler nació como una tienda física. Hoy centramos la experiencia en la tienda online, manteniendo el mismo trato y criterio de siempre.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Escríbenos en cualquier momento a contacto@juliasoler.com
¿Sigues necesitando ayuda?
Nuestro equipo estará encantado de resolver cualquier duda que tengas.
Lo que dicen de nosotros
-
El tejido tiene una caída preciosa y no se arruga ni después de un día entero puesto. Me lo compré para una boda y recibí muchos cumplidos.
Marta G. · Compra verificada
Jardín | Vestido Largo Floral con Estampado
-
Llevo dos meses usándolo casi cada semana y sigue como el primer día. El color es exactamente el de la foto. Volvere a comprar!
Ana Belén · Compra verificada
Serena | Blazer Elegante con Mangas de Punto
-
Un poco justo de talla para mi gusto, pedí una talla más y ahora me queda genial. El diseño es precioso en persona.
Sonia M. · Compra verificada
Estela | Vestido Midi de Flecos
-
Pedí mi talla habitual y me quedó perfecto, ni grande ni pequeño. La calidad de la tela se nota nada más tocarla.
Cristina R. · Compra verificada
Velada | Top Cuello Cascada y Pantalón
-
Me encanta cómo queda. Es comodísima, tiene una caída preciosa y los botones dorados le dan un toque muy especial. El color azul marino es incluso más bonito en persona. ¡Estoy encantada con la compra!
Patri G. · Compra verificada
Serena | Cárdigan Oversize con Cuello
